قوانین و مقررات الکترون

به فروشگاه اینترنتی الکترون خوش آمدید. هدف ما ارائه تجربه‌ای امن، شفاف و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمائید. ثبت سفارش در فروشگاه الکترون به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.

۱. تعاریف
فروشگاه الکترون: وب‌سایت فروش اینترنتی محصولات لوازم خانگی و آشپزخانه.
کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده یا اقدام به ثبت سفارش می‌کند.
مشتری: کاربری که سفارش خود را نهایی کرده و خرید انجام داده است.

۲. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و سفارش پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی پردازش خواهد شد.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده مانند نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی بر عهده خریدار است.
در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
فروشگاه الکترون می‌تواند در صورت بروز خطای سیستمی، مغایرت قیمت، پایان موجودی یا مشکلات فنی، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند.

۳. قیمت کالاها
تمامی قیمت‌ها به تومان و مطابق نرخ روز درج می‌شوند.
هزینه ارسال در مرحله نهایی خرید محاسبه و نمایش داده می‌شود.
در صورت تغییر قیمت کالا قبل از ثبت نهایی سفارش، قیمت جدید ملاک خواهد بود.

۴. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی یا سرویس‌های خرید اعتباری طرف قرارداد فروشگاه انجام می‌شود.
تمامی پرداخت‌ها پس از تأیید درگاه بانکی معتبر خواهند بود.

۵. سفارش‌های اعتباری
فروشگاه الکترون امکان خرید اعتباری از طریق سرویس‌های طرف قرارداد را فراهم کرده است.
لطفاً توجه داشته باشید:
امکان لغو سفارش‌های اعتباری وجود ندارد.
امکان انصراف از خرید پس از ثبت سفارش اعتباری وجود ندارد.
عودت وجه برای سفارش‌های اعتباری تحت هیچ شرایطی امکان‌پذیر نیست.
ثبت سفارش اعتباری به منزله پذیرش کامل این بند توسط خریدار است.

۶. ارسال سفارش
سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و تعطیلات رسمی متفاوت است.
پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت زمان توزیع بر عهده شرکت حمل خواهد بود.

۷. تحویل کالا
هنگام دریافت سفارش، مشتری موظف است:
سلامت ظاهری بسته و مطابقت مشخصات کالا با سفارش ثبت شده را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا عدم مطابقت کالا باسفارش ثبت شده، موضوع را قبل از تحویل گرفتن کالا ، با شرکت حمل و نقل و فروشگاه هماهنگ نماید.
پس از تحویل نهایی، مسئولیت آسیب‌های ناشی از حمل بر عهده فروشگاه نخواهد بود مگر اینکه خلاف آن اثبات شود.

۸. گارانتی و خدمات پس از فروش
کالاهای دارای گارانتی مطابق شرایط شرکت گارانتی‌کننده ، خدمات دریافت می‌کنند.
فروشگاه الکترون صرفاً فروشنده کالا بوده و مسئول اجرای تعهدات شرکت‌های گارانتی کننده نیست.
شرایط گارانتی هر کالا در برگه یا برچسب گارانتی محصول درج شده است.

۹. شرایط بازگشت کالا
کالا باید بدون استفاده باشد.
بسته‌بندی اصلی سالم باشد.
تمامی اقلام همراه کالا موجود باشد.
درخواست بازگشت در مهلت تعیین‌شده ثبت شود.

۱۰. حفظ حریم خصوصی
فروشگاه الکترون متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگهداری کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات استفاده کند. اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

۱۱. مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، متن‌ها، لوگو، طراحی سایت و محتوای فروشگاه الکترون متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.

۱۲. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد می‌شوند:
اطلاعات صحیح ثبت کنند.
از سوءاستفاده از خدمات سایت خودداری نمایند.
قوانین جمهوری اسلامی ایران و تجارت الکترونیک را رعایت کنند.

۱۳. تغییر قوانین
فروشگاه الکترون می‌تواند در هر زمان نسبت به اصلاح یا بروزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.

۱۴. ارتباط با الکترون
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت، از طریق صفحه «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با تیم پشتیبانی فروشگاه الکترون در ارتباط باشید.
از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم. امیدواریم تجربه‌ای مطمئن، آسان و لذت‌بخش از خرید در فروشگاه الکترون داشته باشید.